Política de Privacidade

A Voltério, empresa de serviços elétricos residenciais com sede na Av. Sete de Setembro 1124, Centro, Porto Velho — RO, CEP 76801-096, leva a proteção de dados pessoais a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site ou ao contratar nossos serviços.

1. Dados coletados

Coletamos dados pessoais quando você preenche o formulário de contato no site ou quando entra em contato por telefone ou e-mail. As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou descrição do serviço solicitado
• Dados de navegação via cookies (veja seção 5)

Não coletamos dados sensíveis como informações bancárias, documentos de identidade ou dados de saúde.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de serviço ou dúvida
• Agendar visitas técnicas e confirmar atendimentos
• Enviar informações sobre o andamento do serviço contratado
• Melhorar o funcionamento do site (via dados de navegação)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: ao preencher o formulário de contato, você concorda com o uso dos dados para fins de atendimento
• Execução de contrato: quando os dados são necessários para prestar o serviço contratado
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança do site

4. Compartilhamento de dados

A Voltério não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando:

• Necessário para prestação do serviço (ex.: ferramentas de comunicação)
• Exigido por lei ou ordem judicial
• Você expressamente autorizar

Utilizamos serviços de análise de navegação (Google Analytics) que podem coletar dados de forma anonimizada sobre o uso do site.

5. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento técnico e análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes sobre os tipos utilizados.

6. Prazo de retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais:

• Dados de contato para atendimento: até 2 anos após o último contato
• Dados de contratos de serviço: até 5 anos, conforme legislação fiscal e civil brasileira
• Dados de cookies: conforme configuração de cada tipo

7. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas por pessoal autorizado
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme previsto na LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, excluiremos as informações imediatamente.

11. Autoridade competente

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), sob jurisdição brasileira. A autoridade supervisora responsável é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no início do documento. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

13. Contato para questões de privacidade

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser enviadas para:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Sete de Setembro 1124, Centro, Porto Velho — RO, CEP 76801-096
• Controlador de dados: Voltério Serviços Elétricos